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麻将管理术


  雕爷

  朋友来我公司溜达,惊讶于员工们的敬业:晚上九点,还一多半没走,晚上十二点,公司也肯定依然灯火通明——即使不少人没在办公室,也依旧还在公司QQ群里谈事说事。

  他问道:“我招聘的90后怎么个个都拽不拉几?不敬业也就罢了,还动不动就闹辞职,哄着都不行!离职率高得不像话,70后员工我就会管理,90后我简直一筹莫展!”

  好吧,如果我来回答这个问题,我就会推荐他先去买本书:《海底捞你学不会》,我认为答案就来源于那本书里,某海底捞基层员工说,其实,用打麻将的心态去工作,就成功了!

  麻将的特点,一是公平,相对而言,大家都遵守规矩,一晚上下来,再背运的人,也有胡几把牌的机会。所以在我们公司有些奖励,必定是人人有份。比如某日上个硬广当天能上40万浏览量,公司里人人都赢得春装一件。每次周业绩新高,也必然全公司人人有奖励。我们开的淘宝C店从拿到一皇冠就开始吃饭庆祝,一直吃到五皇冠饭了……

  麻将的第二个特点,是多多少少有运气成分,使得游戏充满悬念。我们公司有时候的奖励是扔飞镖,扎多少数得多少钱;有时候抽红包,也许一百元,也许上千元;有时候竞猜第二天营业额,最准确那个独得千元(其实90%得奖成分得靠蒙)。我们最近的新游戏是,如果第二天有首页硬广,谁先刷出来,第一个截图到Q群里,就独得999元,结果现在每个人都变夜猫子,拼人品,看谁先刷出来……

  麻将的第三个特点,最终而言,谁更勤奋更用功更聪明,把时间拉长,就能赢得更多。我们公司新近弄了个分库,在大山子,就叫“山库”。时间国际大厦这库,就叫“国库”。两个库,就开始玩游戏了,每日最快奖,每周最多奖,零差错大奖……总之,山库PK国库,玩着玩着,哪个库更勤奋,也就体现出来了……当然,最终顾客满意度,也就上来了。再比如如果五月份我们的网络销售能过一千万元,最勤奋最核心的一票人马,就奖励马尔代夫度假了……这些比拼说到底,比的还是付出的辛勤汗水。

  宏观而言,麻将管理法,一个核心要素是:快速输赢,快速开局。仿佛打麻将一晚上,其实是很多很多局的。如果玩一整晚,就只胡一把牌,只有一个人胜出,我猜麻将绝对没现在这么兴盛。

  如果90后小孩们每天的工作,都带有极强的游戏感——赢了固然开心,输了也不怕,只盼着快速开下一局,有赌未必输,能赢就下注,只怕员工们想不投入都难,玩嘛!当然,在别人眼中,这就叫“敬业”了。

  管理是艺术,而非科学。既然是艺术,就有天分的那个东西在里面,硬学,是学不来的。或者说,你可以发挥你的长项,却很难抄袭别人与生俱来的才艺。戴尔的极致运营效率,西南航空的低成本战略,苹果天马行空的创新能力,这些案例,商学院讲了N多年了,却为什么没一个COPY成功的案例?因为,那是创始人的基因,骨子里的天分,后天又磨砺多时,团队人人信奉,细节日日雕琢,哪能别人看着好使说学就学呢?同样我的麻将管理法,也需要老板本身具有点“奇葩”基因,游戏心态。

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摘自:领导文萃 Tags:麻将
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